Microsoft Dynamics 365 Commerce - NPO (NCE)

Dynamics 365 Commerce – NPO (NCE) bringt Online-Shop, stationären Verkauf, Call-Center und B2B-Portal auf eine Plattform. Gemeinnützige Einzelhändler, Social-Business-Marken und Museums-/Event-Shops verbinden so In-Store-, digitale und Back-Office-Abläufe zu einer durchgängigen Customer Journey – vom Stöbern über die Bestellung bis zur Abholung oder Lieferung.

Die Lösung deckt in deinen Bildern gezeigte Schwerpunkte ab: moderne Point-of-Sale-Erlebnisse, verteilte Auftragssteuerung, Endless Aisle für lagerübergreifende Verfügbarkeit, Echtzeit-Bestandsanzeige, B2B-Commerce mit Self-Service, ein Headless-API-Framework für flexible Kanäle sowie KI-gestützte Inhalte, Empfehlungen und Promotions. Mit nativer Verbindung zu Customer Insights, Sales und Customer Service entsteht ein vollständiges Bild über Bedürfnisse und Verhalten – die Basis für Relevanz, höhere Konversionsraten und langfristige Treue.

1. Zweck & Zielgruppe

Commerce – NPO richtet sich an Non-Profit-Organisationen, die Produkte, Tickets, Merchandising oder Spendenartikel über mehrere Kanäle anbieten. Ob Ladenverkauf im Besucherzentrum, saisonale Pop-up-Stores, Webshop mit Abholung im Store oder B2B-Bestellungen von Partnern und Projekten – alle Transaktionen laufen auf einer Plattform zusammen. Das Resultat: weniger Insellösungen, konsistente Daten und ein einheitliches Markenerlebnis.

Durch Headless-APIs lässt sich Commerce nahtlos in bestehende Websites, Apps oder Kioske integrieren. Teams können Inhalte mit Drag-&-Drop zusammenstellen, zielgruppengenaue Kampagnen ausspielen und Promotions zentral steuern. Gleichzeitig bleiben Lagerbestände, Preise und Fulfillment-Optionen kanalübergreifend synchron.

2. Funktionen & Anwendungsszenarien

Die Features aus deinen Abbildungen bilden einen lückenlosen Omnichannel-Prozess ab:

• Point-of-Sale (POS): Verkäufe, Rückgaben und Bestandsabfragen erfolgen am Terminal, mobil oder am Kassenplatz – in der Cloud oder am Edge. Filialteams bedienen Kund:innen schnell und mit aktuellem Bestand.
• Headless, zusammensetzbares Commerce: Ein API-basiertes Framework erlaubt es, neue Kanäle und Frontends flexibel anzubinden – vom klassischen Shop über Marktplätze bis hin zu Social-Commerce.
• Inhaltserstellung mit Copilot: Produkt- und Marketinginhalte entstehen KI-gestützt und lassen sich auf Zielgruppen zuschneiden. Teams veröffentlichen per visuellem Site-Builder Inhalte ohne Entwickler-Runde.
• Verteilte Auftragsverwaltung: Eine regelbasierte Orchestrierung priorisiert Wege, um Servicelevel einzuhalten – etwa Versand aus dem Zentrallager, Filial-to-Store-Transfer oder Abholung.
• Effektive Kundenbindungen: Insights fördern Next-Best-Action, Upselling und Cross-Selling; personalisierte Empfehlungen begleiten die gesamte Kaufreise.
• Endless Aisle: Kund:innen bestellen verfügbare Ware aus beliebigen Lagern/Filialen und lassen an die Wunschadresse senden oder holen im Shop ab.
• B2B-Commerce für Hersteller/Partner: Ein Self-Service-Portal erlaubt Bestandsprüfung, Bestellungen und Nachbestellungen – per Headless-API auch in bestehende Portale integrierbar.
• Inventarverwaltung: Eine kanalübergreifende Echtzeit-Bestandsanzeige sorgt dafür, dass Verfügbarkeitszusagen belastbar sind – online wie im Store.
• Kundentreue & Personalisierung: Anreizprogramme und Loyalty-Konten lassen sich gestalten und auswerten; Punkte und Vorteile sind bei künftigen Einkäufen einlösbar.

• Wir kaufen Lizenzen in großen Mengen ein: Die daraus entstehende Ersparnisse geben wir an Sie direkt weiter.
• Rechtssichere Originallizenzen: Zertifizierte Microsoft Lizenzen, die wir durch unsere Partnerschaft direkt von Microsoft zur Verfügung stellen. Aktivierung und Nutzung sind dauerhaft sicher und legal.
• Virenfreier Download dank kontinuierlicher Pflege unserer Hoster und Server.
• Auch als USB-Stick erhältlich – für eine alternative Installation.

Wir legen Wert auf Qualität und ausgezeichnete Preise. Nach dem Kauf steht Ihnen der Download unmittelbar zur Verfügung; alternativ liefern wir die USB-Variante. Unser Anspruch ist es, Sie bestmöglich zu unterstützen – überzeugen Sie sich selbst.

Ist Commerce für kleinere Shops nicht zu umfangreich?

Sie können schlank starten – z. B. Webshop plus POS – und später Headless-Kanäle, Loyalty, Journeys oder B2B ergänzen. Die Plattform wächst mit Ihren Anforderungen, ohne Systeme wechseln zu müssen.

Wie erreiche ich kanalübergreifende Bestandsgenauigkeit?

Die Inventarverwaltung liefert Echtzeit-Transparenz über alle Kanäle hinweg. Damit werden Verfügbarkeitszusagen belastbar, und Fulfillment kann automatisch über Regeln geroutet werden.

Welche Rolle spielt Copilot konkret?

Copilot unterstützt Content-Erstellung, kuratiert Flächen und hilft beim Verfassen von Kampagnen. In Verbindung mit intelligenten Listen erhöht das die Sichtbarkeit relevanter Produkte und damit die Abschlussquote.

Können wir bestehende Websites weiterverwenden?

Ja. Über Headless-APIs binden Sie Commerce an vorhandene Seiten oder Apps an – Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Promotions oder Kontoverwaltung lassen sich gezielt integrieren.

Wie fügt sich Commerce in Dynamics 365 ein?

Nativ verfügbare Integrationen zu Customer Insights, Sales und Customer Service stellen sicher, dass Marketing, Vertrieb und Support auf demselben Datenfundament arbeiten – für personalisierte Journeys und konsistente Serviceerlebnisse.

Dynamics 365 Commerce – NPO (NCE) vereint Store, Web, B2B und Service zu einer effizienten, zentral steuerbaren Commerce-Lösung. Headless-APIs sorgen für Zukunftssicherheit, Copilot und KI-Listen heben Relevanz und Konversionsraten, während Echtzeit-Bestand und verteilte Auftragslogik zuverlässige Lieferzusagen ermöglichen. Das bedeutet: weniger Komplexität, mehr Wirkung.

Starten Sie mit Kernfunktionen (Shop + POS + Promotions) und erweitern Sie Schritt für Schritt – um Loyalty, Journeys, B2B-Self-Service oder neue Kanäle. Die enge Verzahnung mit Dynamics 365 hält Marketing, Vertrieb und Service zusammen und macht Ihre Marke an jedem Touchpoint erlebbar.

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