Hinweis zu EDU- und NPO-Versionen
Die EDU-Version ist ausschließlich für Bildungseinrichtungen (Schulen, Hochschulen), Lehrkräfte sowie Schüler & Studierende bestimmt.
Die NPO-Version richtet sich ausschließlich an gemeinnützige Organisationen (Non-Profit-Organisationen).
Wichtig: Ein gültiger Nachweis ist zwingend erforderlich. Liegt kein Nachweis vor, wird die Bestellung storniert.
Microsoft Dynamics 365 Field Service - NPO (NCE)
inkl. MwSt. Versandkostenfrei
- Artikel-Nr.: MS24406
- Laufzeit: 1 Jahr
- Sprache(n): Mehrsprachig
- Länderzone(n):
Global Kann in United States aktiviert werden
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Produktinformationen "Microsoft Dynamics 365 Field Service - NPO (NCE)"
Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE) kaufen – effizientes Einsatzmanagement für gemeinnützige Organisationen
Intelligente Einsatzplanung, mobile Koordination und präventive Wartung mit Microsoft Dynamics 365 Field Service –
speziell für Non-Profit-Organisationen optimiert
1. Überblick: Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE)
Microsoft Dynamics 365 Field Service ist eine umfassende Plattform für das Management von Servicevorgängen außerhalb des Büros. Sie unterstützt Non-Profit-Organisationen bei der Planung, Disposition, Durchführung und Nachverfolgung von Außendienstaufträgen. Der Fokus liegt auf einer intelligenten Ressourcenverteilung, schneller Reaktionszeit und der Bereitstellung eines hervorragenden Services – auch unter herausfordernden Bedingungen.
Die NPO-Version bietet den gleichen Funktionsumfang wie die kommerzielle Variante, jedoch zu stark reduzierten Preisen. Sie richtet sich an gemeinnützige Einrichtungen, Hilfswerke, soziale Dienste und NGOs, die Außendienstprozesse wie Inspektionen, Wartung, Transporte oder mobile Hilfseinsätze koordinieren möchten.
Mit dem NCE-Lizenzmodell (New Commerce Experience) bietet Microsoft eine transparente, flexible Abonnementstruktur – ideal für Organisationen, die ihre Einsatzplanung modernisieren und ihre Ressourcen optimal nutzen wollen.
2. Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service
Die Anwendung vereint eine Vielzahl an intelligenten Funktionen, um Außendienstprozesse effizient zu gestalten. Sie deckt alle Rollen ab – von Disponenten bis zu Technikerinnen und Technikern im Einsatz.
Wichtige Funktionsbereiche:
- Einsatzplanung und Disposition: Intelligente, automatisierte Zuweisung von Arbeitsaufträgen anhand von Verfügbarkeit, Qualifikation und Standort. Dies minimiert Reisezeiten, senkt Kosten und steigert die Produktivität.
- Mobile App: Außendienstmitarbeitende greifen mobil (online/offline) auf Aufträge, Kundendaten,
Wegbeschreibungen und Checklisten zu – auch ohne Internetverbindung. Dadurch bleibt die Effizienz im Feld jederzeit gewahrt.
- Arbeitsauftragsverwaltung: Erstellung, Nachverfolgung und Abschluss von Serviceaufträgen inklusive Zeiterfassung, Materialverbrauch und Servicehistorie.
- Proaktive Wartung & IoT-Integration: Durch den Einsatz von IoT-Sensoren können Probleme frühzeitig erkannt und Wartungsaufgaben geplant werden, bevor Störungen auftreten.
- Kundenkommunikation & Statusmeldungen: Automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS halten Kundinnen, Partner und Teams auf dem Laufenden.
- Analysen und Berichte: Umfassende Dashboards und KPIs liefern Einblicke in Serviceleistung, Ressourcenauslastung und Verbesserungspotenziale.
Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE)
Effiziente Einsatzplanung
Dynamics 365 Field Service reduziert Leerzeiten, optimiert Routen und sorgt dafür, dass Mitarbeitende genau dort eingesetzt werden, wo sie gebraucht werden. So steigt die Servicequalität bei geringeren Betriebskosten.
Ideal für Non-Profits
Speziell für NGOs, Stiftungen und soziale Organisationen entwickelt, ermöglicht die NPO-Version professionelle Einsatzsteuerung bei minimalen Lizenzkosten.
Mobile Produktivität
Dank mobiler App können Mitarbeitende von jedem Ort aus arbeiten, Daten synchronisieren und Wartungsaufgaben dokumentieren – auch offline.
Automatisierte Kommunikation
Automatische Statusupdates und Servicemeldungen verbessern Transparenz und Kundenzufriedenheit erheblich.
Nachhaltige Ressourcennutzung
Durch präventive Wartung und vorausschauende Planung werden Ressourcen geschont und Betriebskosten langfristig gesenkt.
Vollständig integriert
Nahtlose Integration mit Microsoft-Lösungen wie Teams, Outlook, Power BI und Dynamics 365 Sales für eine vernetzte Datenbasis.
Copilot-Unterstützung in Microsoft Dynamics 365 Field Service –
KI für produktivere Einsätze
Mit der integrierten Copilot-Funktion erweitert Dynamics 365 Field Service seine Einsatzmöglichkeiten um leistungsstarke KI-Unterstützung. Copilot hilft Ihren Teams, schneller auf Informationen zuzugreifen, Arbeitsaufträge effizienter zu verwalten und komplexe Einsätze besser vorzubereiten. Dabei reagiert die KI direkt auf natürliche Spracheingaben und liefert relevante Daten dort, wo sie benötigt werden – im Backoffice, im Außendienst oder in der mobilen App.
Produktivität mit Copilot steigern
Copilot liefert sofort abrufbare Informationen zu aktuellen Arbeitsaufträgen, technischen Details oder Kundenhistorien. Außendienstmitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten präzise Antworten – ohne lange Suche in Systemen.
Auftragsverwaltung optimieren
Copilot kann automatisch E-Mail-Entwürfe, Statusmeldungen und Kundenantworten erstellen, basierend auf den wichtigsten Informationen aus dem Arbeitsauftrag. Dadurch lassen sich Rückmeldungen beschleunigen, Fehler reduzieren und Kommunikation deutlich vereinfachen.Typische Einsatzszenarien in Non-Profit-Organisationen
- Verwaltung von Sachspenden und Anlagen: Planung von Inspektionen, Wartungen und Transporten für Hilfsgüter oder medizinische Ausrüstung.
- Koordination mobiler Teams: Effiziente Routenplanung für Einsätze im Katastrophenschutz, bei medizinischen Hilfsaktionen oder Verteilungsprogrammen.
- Präventive Wartung: Einsatzplanung für regelmäßige Instandhaltungen von IT-, Fahrzeug- oder Gebäudeinfrastruktur.
- Freiwilligenkoordination: Organisation und Zuweisung von Aufgaben für Freiwillige, die vor Ort Hilfstätigkeiten durchführen.
- Technischer Support im Feld: Dokumentation, Nachverfolgung und Lösung technischer Probleme in Echtzeit.
Unsere Empfehlung zu Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE)
Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE) ist die ideale Lösung für gemeinnützige Organisationen, die Außendienstprozesse digitalisieren, Ressourcen optimal nutzen und Einsätze effizient planen möchten.
Sie profitieren von einer zentralen Plattform, die Daten, Kommunikation und Einsatzplanung in Echtzeit verbindet – zum besonders attraktiven Non-Profit-Tarif.
Die Kombination aus mobilen Tools, intelligenter Disposition und IoT-Unterstützung macht Field Service zum strategischen Werkzeug für medizinische Einsätze, Katastrophenhilfe, Wartung von Einrichtungen oder die Koordination von Freiwilligen.
Ein weiterer Vorteil: Die Lösung reduziert Administration und Papieraufwand erheblich. Digitale Formulare, automatisierte Statusupdates und Berichte schaffen Zeit für das Wesentliche – Ihre Mission. Gleichzeitig garantieren die Microsoft-Rechenzentren in Europa DSGVO-konforme Datensicherheit.
Unsere Empfehlung: Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE) steigern Sie Effizienz, Transparenz und Wirkungskraft Ihrer Organisation. Ihre Teams arbeiten vernetzt, mobil und sicher – und Ihre Einsätze werden planbarer, schneller und nachhaltiger.
Jetzt Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE) sichern und Außendienstprozesse professionell digitalisieren.
Video-Einblick: Microsoft Dynamics 365 Field Service – NPO (NCE)