Hinweis zu EDU- und NPO-Versionen
Die EDU-Version ist ausschließlich für Bildungseinrichtungen (Schulen, Hochschulen), Lehrkräfte sowie Schüler & Studierende bestimmt.
Die NPO-Version richtet sich ausschließlich an gemeinnützige Organisationen (Non-Profit-Organisationen).
Wichtig: Ein gültiger Nachweis ist zwingend erforderlich. Liegt kein Nachweis vor, wird die Bestellung storniert.
Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on - NPO (NCE)
inkl. MwSt. Versandkostenfrei
- Artikel-Nr.: MS24384
- Laufzeit: 1 Jahr
- Sprache(n): Mehrsprachig
- Länderzone(n):
Global Kann in United States aktiviert werden
Regionale Einschränkungen prüfen.
Produktinformationen "Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on - NPO (NCE)"
Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on - NPO (NCE) – Effiziente, skalierbare Kundenkommunikation
Wichtiger Hinweis: NPO-spezifisches Produkt
Die Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on - NPO (NCE) ist für Organisationen ohne Gewinnabsicht (NPO – Non-Profit Organization) verfügbar.
Das bedeutet, dass nur qualifizierte gemeinnützige Organisationen berechtigt sind, dieses Produkt zu erwerben. Beispiele hierfür sind:
- Registrierte gemeinnützige Stiftungen
- Bildungseinrichtungen ohne Gewinnabsicht
- Religiöse Organisationen
- Vereine oder andere nicht kommerzielle Einrichtungen
In einer Zeit, in der Kundenkommunikation rund um die Uhr, über verschiedene Kanäle und in beliebiger Skalierung erfolgen muss, bietet das Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on die ideale Lösung. Es ergänzt klassische Contact-Center-Funktionen um KI-gestützte Spracherkennung und automatisierte Voice-Bots und ermöglicht so eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen bei gleichzeitiger Entlastung interner Ressourcen.
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung hoher Anrufvolumen, schwankender Lastspitzen und begrenzter personeller Kapazitäten. Jede manuelle Bearbeitung kostet Zeit, Geld und Energie. Genau hier setzt das Intelligent Voicebot Minutes Add-on an: Es erlaubt, Gesprächsminuten flexibel und bedarfsgerecht zu erweitern — auch automatisch, wenn das reguläre Kontingent erschöpft ist. Dadurch bleibt der Kundenservice zuverlässig, skalierbar und effizient, unabhängig von der Anzahl eingehender Anrufe.
Kernfunktionen des Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on - NPO (NCE)
-
Erweiterte Sprach‑Bot‑Minuten: Sobald die Standardminuten überschritten werden, stellt das Add-on pro Tenant 500 zusätzliche Minuten bereit, um eine kontinuierliche Kundenbetreuung sicherzustellen.
-
Nahtlose Integration: Das Add-on lässt sich problemlos in bestehende Dynamics‑Lizenzen integrieren und ist kompatibel mit Azure Communication Services, Power Virtual Agents sowie anderen unterstützten Sprachkanälen.
-
Flexible Lizenzoptionen: Die Nutzung kann je nach Bedarf monatlich oder jährlich erfolgen, sodass Unternehmen ihre Kapazitäten flexibel anpassen können.
-
Kontinuität bei Spitzenlasten: Besonders bei saisonalen Kampagnen, Verkaufsaktionen oder unerwartet hohem Anrufvolumen sorgt das Add-on dafür, dass keine Kundenanfragen verloren gehen.
| Vorteile des Microsoft Dynamics 365 Intelligent Voicebot Minutes Add-on - NPO (NCE) |
|---|
| Effiziente Automatisierung: Sprach‑Bots übernehmen einfache Anfragen, Self‑Service oder Routing — Mitarbeiter können sich auf komplexe Fälle konzentrieren. |
| Kosten‑ und Ressourcenschonend: Keine Überkapazitäten nötig, Add‑on nur bei Bedarf — ideal für flexible Geschäftsvolumina. |
| Zuverlässige Skalierbarkeit: Egal ob kleine Organisation oder wachsendes Contact Center — Minuten lassen sich schnell und unkompliziert erweitern. |
| Verbesserte Kundenerfahrung: Schnelle Reaktionszeiten, 24/7‑Verfügbarkeit und konsistente Bedienung — auch bei hohem Andrang. |
| Einfache Verwaltung: Minutenkontingent, Abrechnung und Tenant‑Weite Steuerung — alles übersichtlich und transparent. |
Geeignete Einsatzszenarien
- BPO‑ und Callcenter‑Organisationen mit wechselnden Anrufvolumina
- E‑Commerce‑Unternehmen mit starken Verkaufsspitzen (z.B. Black Friday, Sales)
- Unternehmen mit internationalem Kundenservice — Voice‑Bots können mehrsprachig und rund um die Uhr verfügbar sein
- Non‑Profit‑ oder Dienstleistungsorganisationen mit begrenztem Budget, die dennoch zuverlässigen Support bieten wollen
Die nahtlose Integration in bestehende Dynamics‑Lizenzen und unterstützte Voice‑Kanäle, kombiniert mit Best-Practice-Ansätzen wie der Nutzung von Bots für Standardanfragen und intelligenter Analyse von Gesprächsprotokollen, sorgt dafür, dass menschliche Agenten sich auf komplexe Fälle konzentrieren können.
Unternehmen profitieren von einer zentral gesteuerten, skalierbaren Lösung, die Kundenserviceprozesse automatisiert, Transparenz über Kapazitäten bietet und gleichzeitig die operative Effizienz erhöht. Damit positioniert sich das Add-on als zukunftssichere Investition für Organisationen, die Voicebots optimal einsetzen und die Servicekapazität intelligent erweitern möchten.